IOA即Internet Office Automation System，是基于Internet/Intranet技术标准的第三代办公自动化系统。

办公自动化系统是什么?

    无论是企业还是政府机关，都有大量的文案需要处理，复杂的工作流程需要安排，决策者需要依据纷乱的信息做出重要的决定。拥有一套智能化、信息化的办公系统，对办公人员和企业决策者来说，工作效率上的提高是显而易见的。在网络连接千万家的时代，办公自动化还使得不同地理位置之间的不同单位或部门之间进行协同办公成为可能。今天的中国，“企业信息化”、“政府部门信息化”都忙得如火如荼，一套优秀的办公自动化（OA）系统将是企事业单位迈进数码时代的“基石”。

    办公自动化应该作为企事业单位除了生产控制之外的信息处理与管理的集合，应该是对于单位的领导来说，OA是决策支持系统，能够为领导提供决策参考和依据。对于中层管理者OA是信息管理系统，而对于普通管理者，OA又是事物/业务处理系统。OA能够为企业的管理人员提供良好的办公手段和环境，使之准确、高效、愉快的工作。

办公自动化系统能为企业带来什么？

减少重复劳动，提高工作效率
规范管理，提高内部管理水平
消除信息孤岛，建立协同工作体制
减少浪费，降低成本
提高企业竞争力，凝聚力
使决策变得迅速科学

特点优点

1、一体化、集成式的解决方案
　　
    按电子政务的总体要求，把单个的业务应用、分散的数据库、静态的网站等集成到一个可管理的政务平台。
　　 面向公众的外网政务业务系统与面向办公的内网应用系统在统一的平台上实现一体化，获取实时业务信息，统计分析结果，提供领导决策支持信息，并能处理各种办公信息。办公系统提供的是真正意义上的从桌面办公到公文流转、档案管理的文档一体化管理系统。

2、可靠的信息安全管理

　　 基于安全支撑平台系统，主要采用严格的用户授权、密码服务、证书认证(支持IC卡或USB KEY等载体)、信息加密等安全机制，保证用户的合法性和唯一性。
　　 严格的用户权限管理：设置不同层次的权限，权限控制的对象可以是个人、群组,或是基于角色的权限控制。用户的每次操作，系统都会严格审定操作人员具有的权限。
　　
3、通用性，可扩展

　　基于Web Service多层分类的设计和XML语言，容易实现与其它系统的整合，可以将各种格式的信息集成在电子政务平台上，轻而易举地解决了新旧系统间的信息更新与数据导入问题，保护了原有的投资。
　　内置的工作流引擎参照国际工作流标准化研究组织(WFMC)制定的相关标准，利于将来和其他工作流系统的互联。
　
4、功能强大

　　强大方便的工作流程管理：能稳定的运行于各种环境下，并对流程中的各种日常事件和突发事件(异常状态)进行有效的控制，例如：流程的跟踪、撤办、催办、转办、代办、重办等，从多方面满足用户的实际需要。
5、灵活易用。

　　外网提供基于公众习惯组织的一站式服务，内网为用户集成了工作的统一入口，打开 "代办事项"，启动相应地流程，处理需要本人办理的工作。
　　B/S结构使得客户端完全基于浏览器，从而，保证了用户端使用的简易、直观和低维护性。
　　采用WEB浏览方式实现对有效信息的综合查询，并以直观地方式反映数据变化。